TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO — TRAPICHAR

Versión 2025–2026

Fecha de última actualización: 2 de diciembre de 2025

Responsable: Trapichar S.A. de C.V.

Dirección: Allende 101-A Ote. Colonia Zona Norte, Cd Obregon, Sonora. Mexico C.P. 85040

Contacto: administracion@trapichar.com

Teléfono: 644-229-0045

1. Definiciones y Partes

1.1. Trapichar, "nosotros" o la Plataforma se refiere a Trapichar S.A. de C.V., con domicilio en Allende 101-A Ote., Colonia Zona Norte, Cd. Obregón, Sonora, C.P. 85040, México.

1.2. Cliente o Marca: persona moral o física con actividad empresarial que crea una cuenta en admin.trapichar.com para cargar productos, puntos de venta y consultar analítica.

1.3. Consumidor: usuario final que accede a enlaces, QR o perfiles de marca generados por Trapichar para localizar puntos de venta físicos u online.

2. Aceptación de los Términos

2.1. Al acceder o utilizar la Plataforma aceptas estos Términos, así como el Aviso de Privacidad, la Política de Cookies y la Política de Pagos.

2.2. Trapichar puede modificar los Términos en cualquier momento. La versión vigente será publicada en www.trapichar.com.

3. Registro de Cuenta

3.1. El registro en admin.trapichar.com es obligatorio para activar productos, gestionar información y adquirir intenciones de compra.

3.2. La Marca debe proporcionar información real, vigente y completa.

3.3. Es responsabilidad de la Marca custodiar sus credenciales. Cualquier actividad realizada desde su cuenta se presume autorizada.

4. Alcance del Servicio

4.1. Trapichar provee una tecnología que, mediante enlaces inteligentes, permite a los Consumidores encontrar el punto de venta físico u online más cercano y genera analítica de comportamiento de forma agregada/anonimizada para la Marca.

4.2. La Plataforma no vende productos, no garantiza inventarios, disponibilidad, precios, tiempos de entrega ni la experiencia dentro de comercios de terceros.

4.3. Trapichar otorga a la Marca las primeras 50 intenciones de compra gratuitas cada mes; cualquier consumo adicional se cobra conforme al modelo pay-as-you-view.

5. Contenido y Obligaciones de la Marca

5.1. La Marca garantiza que posee los derechos necesarios para cargar imágenes, logotipos, textos, productos, ubicaciones y enlaces.

5.2. La Marca indemnizará a Trapichar ante cualquier reclamación derivada de contenido que viole derechos de terceros o leyes aplicables.

5.3. Prohibido: cargar contenido falso o ilícito, eludir seguridad, realizar scraping, ingeniería inversa o cualquier uso fuera de lo autorizado.

6. Geolocalización, Cookies y Analítica

6.1. Trapichar solicita geolocalización precisa al Consumidor únicamente con consentimiento explícito. Si se rechaza, se usa ubicación aproximada por IP.

6.2. Usamos cookies funcionales y de medición (GA4 y Meta Pixel) para mejorar la experiencia y generar estadísticas. Para más información revisa la Política de Cookies.

6.3. La Plataforma registra eventos como RutaSugerida, Como Llegar, Tienda en Linea, LinkExterno, páginas visitadas, scroll, duración y navegación interna, sin identificar individualmente al consumidor.

7. Pagos, Consumo y Pasarela openPay (BBVA)

7.1. Los pagos por intenciones de compra adicionales se procesan exclusivamente mediante openPay (BBVA).

7.2. Trapichar no almacena datos de tarjetas. La información es tokenizada y procesada por openPay, bajo estándares como PCI DSS.

7.3. Modelo de cobro:

• 7.3.1 50 intenciones gratuitas mensuales

• 7.3.2 Cada intención adicional se cobra en MXN según la tarifa vigente

• 7.3.3 No existen suscripciones recurrentes al momento

7.4. Facturación (CFDI):

La emisión de factura se realiza únicamente bajo solicitud del cliente. Deben solicitarse dentro del mes correspondiente.

7.5. Reembolsos:

Trapichar no ofrece reembolsos, salvo casos excepcionales:

• 7.5.1 Doble cargo

• 7.5.2 Error técnico comprobable

7.6. Contracargos:

• 7.6.1 El ticket se genera a través de Trapichar

• 7.6.2 openPay procesa el cargo/contracargo

• 7.6.3 Trapichar habilita el movimiento para facturación una vez que openPay confirma la operación

7.7. Todos los montos se cobran en MXN y solo a empresas registradas en México.

8. Uso de Datos y Confidencialidad

8.1. La analítica entregada a la Marca es agregada/anonimizada. La Marca se compromete a no reidentificar consumidores ni compartir esta data con terceros.

8.2. El tratamiento de datos se rige por el Aviso de Privacidad vigente.

8.3. Los eventos técnicos, logs y data agregada pueden conservarse indefinidamente, incluso después de la baja de una cuenta, con fines operativos, estadísticos y de seguridad.

9. Propiedad Intelectual

9.1. Trapichar conserva todos los derechos sobre el software, interfaces, bases de datos, mapas, contenidos, arquitectura y tecnología.

9.2. La Marca recibe una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para usar la Plataforma.

10. Disponibilidad y Soporte

10.1. La Plataforma busca alta disponibilidad, pero puede presentar interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o fuerza mayor.

10.2. No existe SLA público. Los SLA se pactan solo con contratos Enterprise.

11. Limitación de Responsabilidad

11.1. Trapichar no será responsable por daños indirectos, punitivos o pérdida de ingresos/datos derivados del uso de la Plataforma.

11.2. Trapichar no garantiza inventarios, horarios, precios o entregas de los comercios externos.

12. Indemnización

La Marca indemnizará a Trapichar frente a cualquier reclamación derivada de:

12.1 Contenidos cargados por la Marca

12.2 Violación de estos Términos

12.3 Infracción de derechos de terceros

13. Terminación

13.1. Trapichar puede suspender o cancelar cuentas por incumplimiento.

13.2. La baja voluntaria no exime del pago de consumos ya generados.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se interpretan bajo las leyes de México.

Las partes se someten a los tribunales competentes de Sonora.

15. Contacto

Para consultas legales:

administracion@trapichar.com