Términos y condiciones

El presente Contrato establece los términos y condiciones de servicios “TRAPICHAR”, Sociedad Anónima de Capital Variable, identificado en lo sucesivo bajo el nombre comercial de “TRAPICHAR” que regulan el acceso y uso del sitio web www.TRAPICHAR.com (en adelante “el Sitio”) y todos los sitios web adicionales de “TRAPICHAR” (los “Sitios web de TRAPICHAR”). Cualquier persona que haga uso “DEL SITIO” o de los servicios que presta “TRAPICHAR” deberá sujetarse a los presentes términos y condiciones junto con las demás políticas establecidas por “TRAPICHAR” Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones, mismos que tienen un carácter de obligatorio deberá de abstenerse de utilizar “El Sitio” y/o los servicios prestados por “TRAPICHAR”.

Aceptación de los términos de uso

Al acceder y navegar a los Sitios web de “TRAPICHAR”, el “Usuario” (“Comprador”) acepta sujetarse a los presentes Términos y Condiciones sin limitación o condición alguna, incluyendo las actualizaciones, modificaciones o adiciones que “TRAPICHAR” publique. Por su parte, “TRAPICHAR” manifiesta que tratándose de ciertos servicios y ofertas disponibles en “el Sitio” o los “Sitios Web de TRAPICHAR”, podrán regularse por términos y condiciones adicionales, los cuales podrán ser consultados en las páginas que contengan dichos servicios u ofertas o por medio del vínculo que se publique en dichas páginas u otras direcciones referenciadas hacia dichos términos y condiciones adicionales.

“TRAPICHAR” se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones a los Términos y Condiciones sin necesidad de notificar personalmente al “Usuario”. Lo anterior podrá ocurrir, para atender políticas internas, requerimientos nuevos y/o para cumplir con nuevas disposiciones legales aplicables, siendo la versión publicada por última vez la aplicable en todo momento y en consecuencia la que obligará al “Usuario” tras su entrada en vigor.

Todos los términos y condiciones modificados entrarán en vigor al momento de su publicación. Todos “los Usuarios” tendrán la opción de no aceptar dichas modificaciones; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual.

Inscripción

Para hacer uso de los Sitios web de “TRAPICHAR” o de los servicios prestados por “TRAPICHAR” el Usuario podrá optar por cualquiera de las siguientes opciones:

1. El “Usuario” podrá crear una cuenta registrándose en la página web de “TRAPICHAR” debiendo ingresar la información correspondiente en todos los campos con datos válidos de manera exacta, precisa y verdadera. En este caso el “Usuario” asume el compromiso de actualizar su información cuando exista algún cambio en la información previamente ingresada. “TRAPICHAR” podrá utilizar diversos medios para identificar a los “Usuarios”, sin que esto implique que “TRAPICHAR” se responsabilize por la certeza de la información provista por la persona que se ostente como “Usuario”. Así mismo, el “Usuario” garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información ingresada para su registro. “TRAPICHAR” se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional con la finalidad de comprobar la información ingresada por el “Usuario”, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos “Usuarios” cuya información no haya podido ser comprobada. En este caso, se dará de baja la cuenta del “Usuario”, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento. “TRAPICHAR” se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o bien a cancelar un registro previamente realizado, sin que esté obligado a notificar al “Usuario” los motivos que dieron lugar a rechazar o cancelar el registro y sin que este hecho genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

2. El “Usuario” podrá ingresar al “Sitio” como invitado. En este supuesto, el “Usuario” podrá navegar sin limitación alguna por el “Sitio” para comprar en cualquiera de las Tiendas Afiliadas a “TRAPICHAR” sin que requiera la creación de una cuenta.

Información introducida por “El Usuario”

“TRAPICHAR” en todo momento dará cumplimiento a las leyes de protección de datos aplicables y a los términos de su Aviso de Privacidad con respecto a los datos e información proporcionados por el “Usuario”. Derivado de lo anterior “TRAPICHAR” hace saber al “Usuario” que podrá usar los datos e información que publique para fines estadísticos, de mercadotecnia, promocionales entre otros.

El “Usuario” autoriza a “TRAPICHAR” a utilizar su información personal para fines propios de la operación en “el Sitio” o en “los sitios web de TRAPICHAR”. “TRAPICHAR” por su parte, se obliga a no transmitir, ceder o enajenar de forma alguna sus datos a favor de un tercero, salvo que hubiere recabado previamente el consentimiento del “Usuario” para dichos efectos, a excepción de nombre y correo electrónico para fines informativos, promocionales o publicitarios. Si el “Usuario” lo desea, en cualquier momento y a través de los medios dispuestos para tal efecto, podrá solicitar que lo excluyan de las listas para el envío de información promocional o publicitaria.

“TRAPICHAR” utiliza tecnología cookie y de rastreo de IP cuando un “Usuario” navega por “El Sitio” o “Los Sitios web de TRAPICHAR”, lo anterior le permite reconocer a los “Usuarios” registrados sin que tengan que ingresar su e-mail cada vez que acceden a los Sitio web de “TRAPICHAR” y recopilar cierta información de sus coincidencias, preferencias y operaciones. El rechazo por parte del “Usuario” para que “TRAPICHAR” mantenga un registro de sus cookies podrá afectar el mejor funcionamiento del “Sitio” o de “Los Sitios web de TRAPICHAR” con respecto a dicho “Usuario”. En caso de permitir la utilización de esta tecnología, el “Usuario” consiente que la información personal que así se obtenga, podrá ser utilizada para analizar sus preferencias, para definir y ejecutar políticas de marketing personalizadas y para otras aplicaciones vinculadas en “El Sitio” o “Los Sitios web de TRAPICHAR” y/o de sus filiales, subsidiarias, asociadas.

Condiciones de compra

El “Usuario” podrá comprar en línea entrando al sitio web de “TRAPICHAR” en www.TRAPICHAR.com. En dicho sitio, será desplegado un catálogo de los productos de cada una de las tiendas.

Una vez dentro de la tienda, podrá revisar el desplegado de productos y, en caso de querer manifestar su intención de compra deberá dar clic sobre la imagen del producto de que se trate; la imagen será ampliada y será desplegada la información y disponibilidad de dicho producto, en caso de que la información proporcionada se ajuste a las necesidades del “Usuario” éste deberá dar clic en el botón “Comprar ya” o añadir el producto al carrito de compras.

Hecho lo anterior, se desplegará una nueva ventana dividida en apartados: (i) El apartado “Datos de envio y confirmación de productos” pedirá al “Comprador” registrarse o iniciar sesión para comenzar la compra, (ii) el apartado “Datos de envío” solicitará información acerca del tipo de envío que éste requiere, así como ciudad, estado, dirección, domicilio con número (tanto interior como exterior), colonia y código postal donde deberá realizarse la entrega, (iii) el apartado “Forma de pago” pide seleccionar como medio de pago cualquiera de las opciones que se ofrecen.

Para el caso de realizar la compra con Tarjeta de crédito, posteriormente solicitará información adicional, como puede ser, datos de la tarjeta (Nombre del titular, Número de tarjeta, Fecha de expiración así como el código de seguridad); por políticas de seguridad esta opción de pago puede requerir un proceso adicional de confirmación (envío de documentos vía electrónica) o la opción de realizar un cargo de prueba. Si se selecciona pago en efectivo se enviará la información de la orden y el código de pago al email del “Usuario” previamente registrado, así como los establecimientos donde podrá realizar el pago correspondiente.

Al llenar este formulario, y dar clic en el botón “Finalizar orden” se enviará automáticamente una notificación vía correo electrónico al cliente para comentar el estatus de su orden y compra.

“TRAPICHAR” cuenta con altas medidas de seguridad disponibles, así mismo, “TRAPICHAR” manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el “Usuario”. Únicamente la entidad procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de las transacciones; esta entidad es totalmente ajena a “TRAPICHAR”, por lo que “TRAPICHAR” no puede responder por el uso que dé a dichos datos.

Por su parte, “TRAPICHAR”, preocupado por la seguridad de sus “Usuarios” y de las transacciones que éstos realicen a través del “Sitio Web de TRAPICHAR”, ha implementado un programa de detección de posibles operaciones fraudulentas, por lo que “TRAPICHAR” se reserva el derecho a solicitar información, confirmaciones y/o documentos adicionales a los “Compradores”, aún después de haber realizado una o más compras a través del “Sitio Web”, mediante llamada telefónica o correo electrónico dirigidos al número o la cuenta proporcionada por el propio “Usuario”, con la finalidad de confirmar que el “Usuario” efectivamente realizó y autorizó dicha(s) compra(s) y de esta forma permitir definitivamente la(s) transacción(es) respectiva(s).

Envío de productos

El tiempo de entrega inicia a partir de la recepción del correo de confirmación de pago. Para realizar la entrega del producto en el domicilio registrado por el “Usuario”, será necesario que la persona que reciba el producto muestre y se identifique con una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria aplicable (en su caso) o licencia de conducir), en cuyo caso el personal de mensajería podrá solicitar una copia fotostática del mismo o tomar una fotografía del documento de identificación mostrado.

El “Usuario” reconoce y acepta que “TRAPICHAR” no responderá en ningún caso, por la veracidad y exactitud del producto, así como de las expresiones y descripciones en cuanto a la calidad, género, valor, condiciones, estado de conservación, peso, volumen, marcas, signos exteriores del empaque o embalajes y demás características que contenga el producto, adquirido en cualquiera de las “Tiendas”, afiliadas a “TRAPICHAR” aun y cuando el “Sitio” y la transacción se realiza a través de “TRAPICHAR”, en el entendido de que “TRAPICHAR” únicamente opera como un facilitador de Comercio Electrónico entre el “Usuario” y el proveedor. En este sentido, el “Usuario” se reserva el derecho a no instaurar en contra de “TRAPICHAR”, acción, procedimiento o emplazamiento instaurado en forma individual o colectiva en contra de “TRAPICHAR” en caso de cualquier reclamación, queja, devolución y/o cualquier tipo de inconformidad del “Usuario” respecto del producto recibido.

Sin perjuicio de lo que, en su caso, establezcan las leyes y disposiciones legales aplicables, toda reclamación deberá de ser presentada a “TRAPICHAR” por escrito dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto o a la cuenta de correo electrónico contacto@trapichar.com. Aun cuando el “Usuario” puede llamar al Departamento de Servicio al Cliente al teléfono (644)462-65-91, el “Usuario” deberá presentar su reclamación por escrito dentro del plazo antes mencionado. “TRAPICHAR” no estará obligado a cubrir el monto de ninguna reclamación, a menos que los cargos por concepto de servicios hayan sido totalmente liquidados.

Protección de Propiedad Intelectual de “TRAPICHAR”

Los Sitios web de “TRAPICHAR” son propiedad de y operados por “TRAPICHAR” y/o sus empresas afiliadas o subsidiarias y están protegidos por las leyes de derecho de autor y propiedad industrial aplicables en México, así como por los tratados internacionales de la materia celebrados por México. Los derechos de autor sobre el contenido y el software proporcionado serán en todo momento propiedad de “TRAPICHAR”.

Quedan reservados todos los derechos no otorgados expresamente en éstos “Términos y Condiciones“. El material de los Sitios web de “TRAPICHAR” no podrá reproducirse, distribuirse o transmitirse de forma alguna sin autorización previa y por escrito de “TRAPICHAR”. Ningún vínculo a cualquiera de los Sitios web de “TRAPICHAR” podrá crearse sin autorización expresa y por escrito de “TRAPICHAR”. El “Usuario” de cualquiera de los Sitios web de “TRAPICHAR” podrá descargar una copia de todo o parte del material publicado en dichos Sitios web para su uso personal y sin fines comerciales, siempre que no se modifique o altere dicho material de forma alguna, ni se elimine o modifique cualquier aviso o leyenda en materia de derechos de autor o propiedad industrial. En este acto “TRAPICHAR” de manera expresa manifiesta que NO otorga ni pretende de manera implícita autorizar la cesión o el otorgamiento de cualquier tipo de derecho o licencia que recaiga sobre dicho material. Todo el material contenido en los Sitios web de “TRAPICHAR” se publicará únicamente para fines lícitos.

Comportamiento ilegal

El “Usuario” acepta no: (i) utilizar los Sitios web de “TRAPICHAR” para fines ilícitos, en violación a las leyes y regulaciones aplicables, cualquier disposición de cualquier mercado de valores nacional o de cualquier otro tipo, y cualquier regulación que tenga fuerza de ley; (ii) publicar páginas web que contengan vínculos que inicien descargas de material en franca infracción de propiedad intelectual o que sea ilícito; (iii) acosar u hostigar de manera electrónica a otra persona; (iv) participar en cualquier actividad de Internet que viole los derechos de privacidad de otras personas, incluyendo sin limitación, recabar y distribuir información sobre usuarios de Internet sin su autorización, con excepción de lo que permita la ley, y (v) realizar rifas, sorteos o concursos por Internet que violen las leyes aplicables.

Comportamiento perjudicial

Como condición adicional para el uso y acceso a los Sitios web de “TRAPICHAR”, el “Usuario” acepta no: (i) publicar, distribuir o transmitir cualquier gusano, virus, archivo u otro código, archivo o programa perjudicial por medio de los Sitios web de “TRAPICHAR”; (ii) ingresar o introducir información de carácter obsceno o mecanismos para captar o distorsionar información, ni hipervínculos (links) o publicidad no autorizada; (iii) ejecutar cualquier programa que ofrezca un servicio o recurso a otras personas, incluyendo sin limitación, re-direccionamiento de puertos, servidores proxy; (iv) interferir, afectar o perjudicar en cualquier modo los Sitios web de “TRAPICHAR” o los servidores o redes conectados a dichos sitios; (v) ejecutar programas o configurar especialmente equipos de tal manera que mantengan una conexión de marcado activa aunque no se use o de cualquier otra forma eludir la desconexión automática por inactividad, a menos que se provea una cuenta de acceso dedicado; (vi) utilizar los Sitios web de “TRAPICHAR” en violación de las disposiciones de cualquier otro proveedor de sitios web, en dichos sitios web, salas de chat o elementos similares; (vii) utilizar los Sitios web de “TRAPICHAR” para acceder a las cuentas de otras personas sin su autorización; (viii) intentar vulnerar las medidas de seguridad de “TRAPICHAR” o de otra entidad, u obtener o eludir las contraseñas de otras personas, y (ix) participar en ataques de denegación de servicio, esto es, en acciones diseñadas para afectar el acceso a la red bombardeando un sitio o cualquier red de Internet con tráfico inútil.

Privacidad

De conformidad a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, “TRAPICHAR” es el responsable de su información personal. En este sentido, le sugerimos leer el Aviso de Privacidad, al cual se sujeta el tratamiento de la información personal de los Usuarios en la página web de “TRAPICHAR” www.TRAPICHAR.com.

Restricciones de edad

Los Sitios web de “TRAPICHAR” están diseñados para ser usados por cualquier individuo, sin limitaciones de edades.

Exclusión de Responsabilidad de “TRAPICHAR”

Al utilizar los sitios web de “TRAPICHAR”, usted acepta expresamente que el uso de los sitios web de “TRAPICHAR” es bajo propio riesgo. Los sitios web de “TRAPICHAR” se ofrecen “tal como están” y “según estén disponibles”. “TRAPICHAR” no garantiza que el uso de los Sitios web de “TRAPICHAR” estará libre de interrupciones o de errores involuntarios. “TRAPICHAR” no garantiza la certeza, integridad o la exhaustividad del contenido presentado en los Sitios web de “TRAPICHAR” o de los productos o servicios ofrecidos en los Sitios web de “TRAPICHAR”.

“TRAPICHAR” expresamente rechaza garantizar, ya sea expresa o implícitamente, incluyendo sin limitar por medio del otorgamiento de cualquier garantía sobre la propiedad, comerciabilidad o aptitud que se requiera para un fin específico al máximo grado posible bajo las leyes aplicables. Ninguna información verbal ofrecida por “TRAPICHAR” constituirá garantía alguna.

“TRAPICHAR” no será responsable bajo circunstancia alguna de los daños y perjuicios directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, causados por el mal uso o inhabilidad del “Usuario” de los Sitios web de “TRAPICHAR”, incluyendo sin limitación, los daños o perjuicios que puedan originarse en caso que el Usuario se apoye de información publicada a través de los Sitios de “TRAPICHAR”, que resulte ser producto de un error, omisión, interrupción, supresión y/o, corrupción de algún archivo. Este párrafo aplicará a todo contenido, producto y servicio ofrecido por medio de cualquiera de los sitios web de “TRAPICHAR” y que no quede bajo el control o que no hubiere sido posible prevenir o evitar por parte de “TRAPICHAR”.

“TRAPICHAR” en ningún caso garantiza la veracidad y calidad de los productos, servicios, información o cualquier otro tipo de material que sea adquirido u obtenido por medio de los sitios web de “TRAPICHAR”, de igual manera “TRAPICHAR” no garantiza que los productos adquiridos cumplirán o deban cumplir con las expectativas del “Comprador”.

El Proveedor reconoce y acepta que el contenido o publicaciones en los Sitios web de “TRAPICHAR” pueden contener referencias o referencias cruzadas a productos, programas, servicios o enlaces a sitios web y recursos que no sean propiedad de “TRAPICHAR”. “TRAPICHAR” no efectúa declaración, o da garantía o compromiso alguno sobre ningún sitio web que no sea de “TRAPICHAR” ni sobre recursos de terceros ya sea que estén referenciados, que pueda accederse directamente, o tengan un enlace a cualquier Sitio web de “TRAPICHAR”. Un enlace con un sitio web que no sea de “TRAPICHAR” no significa que “TRAPICHAR” recomiende el contenido o uso de dicho sitio web o de su propietario. Asimismo, “TRAPICHAR” no es parte ni asume obligaciones en ninguna transacción que el proveedor pueda realizar con terceros, aun cuando “La Tienda” conozca a dichos terceros (o utilice su enlace para conectarse con dichos terceros) a través de un Sitio de “TRAPICHAR”. Por lo tanto, el “Usuario” reconoce y acepta que “TRAPICHAR” no es responsable de la disponibilidad de dichos sitios o recursos externos, así como tampoco por ningún contenido, servicio, producto u otro material que pueda encontrarse en dichos sitios o recursos. Dependerá única y exclusivamente del “Usuario” tomar precauciones para protegerse frente a virus, gusanos, troyanos y otros elementos de naturaleza destructiva, y de proteger su información según considere oportuno.

Devoluciones

El “Usuario” podrá solicitar el cambio de un producto o la devolución de su dinero, siempre y cuando el producto en cuestión, no se encuentre en la lista de restricciones y la reclamación se realice dentro de los primeros 5 días después de haber recibido el producto de la compra respectiva. Los gastos derivados de la devolución o cambio solicitado por el comprador, serán cubiertos por “TRAPICHAR”.

Cualquier devolución que realice el “Usuario” y que resulte procedente, se realizará a la cuenta con la que se hizo el pago de dicho producto.

Mecánica de devolución

Sin perjuicio de lo establecido en éstos “Términos y Condiciones”, el “Usuario” deberá contactar al área de Atención a Clientes para iniciar su solicitud de cambio físico de mercancía, o bien, para solicitar el abono por motivo de devolución. La satisfacción de dichas solicitudes estarán en todo momento sujetas al cumplimiento de lo dispuesto en éstos “Términos y Condiciones” y en las políticas de “TRAPICHAR” en general.

El(los) producto(s) que regrese el comprador deberán estar invariablemente en buen estado, acompañados por el comprobante original de la compra realizada y, en su caso, la factura que se hubiere emitido. En caso de no contar con alguno de los requisitos señalados anteriormente, “TRAPICHAR” no realizará la devolución respectiva.

Tipos de devolución

La devolución de los productos, podrá realizarse a través de las siguientes opciones:

1. Cambio físico de la mercancía: En caso que se solicite el cambio físico del producto, el “Usuario” deberá indicar el motivo del cambio y las especificaciones del producto solicitado. De proceder el cambio, la mercancía podrá ser enviada al domicilio del “Usuario”. El producto devuelto deberá estar, a discreción de “TRAPICHAR”, en perfectas condiciones, junto con su empaque y etiqueta originales. En ningún caso hará cambios físicos respecto de aquellos productos a los que se refiere el apartado de “Restricciones”. Solamente en caso que el cambio sea atribuible a “TRAPICHAR”, se podrá enviar un nuevo producto sin cargo alguno al “Usuario”. Por el contrario, si el cambio es atribuible al “Usuario”, los costos, gastos y demás erogaciones por concepto del envío, serán a cargo única y exclusivamente del mismo, mediante el cargo a través de la tarjeta de crédito asociada a una cuenta abierta que mantenga el “Usuario” en alguna Institución de Crédito que haya sido utilizada para realizar la transacción en los Sitio web de “TRAPICHAR” o por los medios de pago antes descritos. Para el caso de solicitudes de cambio atribuibles al proveedor, será esta la que deba cubrir con los gastos necesarios para la sustitución del producto adquirido; dichos gastos deberán ser pagados a “TRAPICHAR”.

Cancelaciones por parte del “Usuario”.

En caso que el comprador desee cancelar el pedido de compra deberá necesariamente enviar un correo electrónico a contacto@trapichar.com o comunicarse al (644)462-65-91 en un periodo de 24 horas posteriores al recibir la orden de compra. En caso que el “Usuario” haya cancelado el pedido de compra respectivo y el producto haya sido enviada al domicilio del “Usuario”, en ningún caso éste último deberá recibir el producto toda vez que el abono a la tarjeta de crédito (cuando proceda de conformidad con los “Términos y Condiciones”) no incluirá el monto correspondiente por concepto de costo del envío.

Notificaciones

“TRAPICHAR” y sus afiliadas ejercen sus derechos de propiedad intelectual al máximo grado de la ley. En caso de preguntas sobre los avisos legales previamente expresados, usted puede comunicarse al Departamento Legal de “TRAPICHAR”:

El domicilio de “TRAPICHAR” está ubicado en Coahuila 210 L2, Colonia Zona Norte, C.P. 85040, Ciudad Obregon, Sonora. México.

Observancia de los Términos de Uso

Estos “Términos y Condiciones” se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de México, sin referencia a sus disposiciones en materia de conflictos de ley. Cualquier y toda controversia sobre la validez o interpretación de estos Términos de Uso o su cumplimiento, las partes contratantes reconocen exclusivamente como tribunales competentes los ubicados en la ciudad de Obregon, Sonora, México. el cual constituirá la única sede para cualquier controversia. Si cualquier parte de estos Términos de Uso deviene ilegal, inválida o no aplicable, dicha parte será separada y no afectará la validez y cumplimiento de las disposiciones restantes. “TRAPICHAR” puede modificar estos Términos de Uso en cualquier momento mediante la actualización de esta publicación.